Rückgaberichtlinien

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Livies – Hundeprodukte & Accessoires

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Rückgabefrist

• Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

• Maßgeblich ist das Datum des Poststempels bei der Rücksendung.

 

Voraussetzungen für Rücksendungen

• Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sein.

• Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • geöffnete oder benutzte Artikel

  • Hygieneartikel (z. B. Hundepflegeprodukte, Futtermittel, Snacks)

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

 

Ablauf der Rückgabe

1. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an [E-Mail-Adresse], um die Rücksendung anzumelden.

2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese an folgende Adresse zurück:

 

Livies
Tennried 9
8044 Gockhausen, Schweiz

1. Legen Sie bitte die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

 

Kosten der Rücksendung

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin.

• Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

 

Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Versandkosten werden nicht zurückerstattet (außer bei fehlerhafter Lieferung).